Ticketmaster atualiza aplicativo com foco em personalização e recomendações

O Ticketmaster, gigante global na venda de ingressos, anunciou uma significativa atualização em seu aplicativo móvel, que será implementada em 21 países. A renovação tem como principal foco a personalização e a oferta de recomendações de eventos ao vivo, introduzindo uma 'lista de observação' para que os usuários possam acompanhar shows e espetáculos de seu interesse.

A página inicial da aplicação foi completamente redesenhada, apresentando agora seções como 'Para Você', 'Em Alta' e 'Última Hora'. Essas categorias foram pensadas para fornecer sugestões de eventos baseadas no histórico de atividades e preferências anteriores dos fãs. A iniciativa reflete uma tendência crescente no mercado de entretenimento, onde a experiência do usuário se torna cada vez mais personalizada.

A visão por trás da atualização

Saumil Mehta, presidente global do Ticketmaster, destacou a importância dessa reformulação. 

"É o início de um esforço mais amplo para construir experiências mais inspiradas nos fãs, que tornem a descoberta, o acompanhamento e o aproveitamento de eventos ao vivo mais pessoais em cada etapa"

Essa declaração sublinha o objetivo da empresa de criar uma jornada mais intuitiva e envolvente para o público, desde a busca inicial até a participação no evento.

A nova abordagem do Ticketmaster guarda semelhanças com o modelo adotado pelo Dice, um aplicativo de venda de ingressos que, desde seu lançamento há mais de uma década, fez da descoberta e da personalização um pilar central de sua estratégia. 

O Dice, que foi adquirido pela empresa de eventos ao vivo Fever no ano passado, tem expandido sua atuação, fechando acordos com diversas casas de shows e promotores, especialmente nos Estados Unidos, um dos mercados mais importantes para o Ticketmaster.

Embora a atualização do Ticketmaster possa ser vista como uma resposta à concorrência, a empresa ressalta que não se trata apenas de uma medida defensiva. Pesquisas internas revelaram que aproximadamente 40% dos fãs deixaram de comparecer a um evento simplesmente porque não tinham conhecimento de sua ocorrência. Com essa constatação, a empresa busca preencher essa lacuna, facilitando a visibilidade e o acesso a uma gama mais ampla de opções de entretenimento.

Impacto no mercado e na experiência do fã

A aposta na personalização e nas recomendações representa um movimento estratégico do Ticketmaster para manter sua relevância em um cenário de mercado cada vez mais competitivo. Ao oferecer uma experiência mais direcionada, a plataforma espera não apenas reter seus usuários atuais, mas também atrair novos públicos que buscam conveniência e relevância na hora de escolher seus eventos. 

A "lista de observação", por exemplo, permite que o fã salve eventos de interesse para futuras compras ou para acompanhar novidades, evitando a perda de oportunidades.

A indústria de eventos ao vivo, que passou por um período de incerteza e paralisação, busca constantemente inovações para reconectar-se com o público. A tecnologia, especialmente os aplicativos móveis, desempenha um papel crucial nesse processo. Ao otimizar a experiência de descoberta e compra de ingressos, o Ticketmaster contribui para dinamizar o setor, que abrange desde grandes shows de artistas renomados até eventos locais e de nicho.

A capacidade de oferecer um conteúdo curado e alinhado aos gostos individuais dos usuários é um diferencial significativo. Isso não apenas melhora a satisfação do consumidor, mas também pode impulsionar as vendas e a frequência de participação em eventos. 

Para os fãs de música e cultura, a novidade promete uma maneira mais eficiente e agradável de explorar as opções disponíveis, garantindo que não percam os espetáculos que realmente importam para eles.