Taylor Swift e Ticketmaster: quando fãs viram investidores da justiça

O universo dos shows da popstar Taylor Swift já é conhecido por recordes de público, vendas astronômicas e uma legião de fãs dispostos a enfrentar filas virtuais intermináveis. Mas, em 2025, essa paixão ganhou um novo palco: o tribunal.

Fãs norte-americanos conquistaram uma vitória significativa contra a Ticketmaster, empresa responsável pela venda de ingressos da turnê The Eras Tour, após o colapso da pré-venda em novembro de 2022.

Um juiz federal da Califórnia (EUA) afirma que as alegações antitruste revisadas contra a Ticketmaster e sua controladora, a Live Nation, são suficientemente robustas. Além disso, um grupo de 357 fãs de Swift alega que o controle dessas empresas sobre a venda de ingressos e as principais casas de shows eliminou toda a concorrência e permitiu que elas operassem uma plataforma de vendas de má qualidade.

O processo em questão alega que isso levou a um “desastre enorme” quando o site oficial da Ticketmaster saiu do ar naquele momento.

Em um comunicado à revista Billboard norte-americana, um dos advogados do grupo de fãs de Taylor Swift disse que eles estão “radiantes por finalmente estarmos caminhando para o nosso dia no tribunal” e que “a Ticketmaster passou os últimos dois anos tentando todos os artifícios legais para que seu caso fosse arquivado”.

E concluiu: “O povo de Los Angeles decidirá sobre a legalidade do monopólio da Ticketmaster”.

Na época, milhões de pessoas tentaram acessar a plataforma simultaneamente, resultando em falhas técnicas, preços dinâmicos e uma sensação generalizada de injustiça. O episódio foi tão impactante que gerou investigações do Congresso dos EUA e abriu espaço para ações coletivas. Agora, uma decisão judicial permite que parte dessas reivindicações avance, colocando a Ticketmaster sob ainda mais pressão.

Do ponto de vista financeiro, o caso é fascinante. A Ticketmaster, controlada pela Live Nation, domina o mercado global de ingressos e movimenta bilhões de dólares por ano. Qualquer decisão que limite suas práticas comerciais pode afetar diretamente o valor de mercado da empresa e abrir espaço para concorrentes. Analistas já discutem como uma eventual condenação poderia forçar mudanças em modelos de precificação, taxas de serviço e até na forma como algoritmos distribuem ingressos.

Taylor Swift já realizado anteriormente duras críticas à Ticketmaster

Taylor Swift já realizado anteriormente duras críticas à Ticketmaster quando a pré-venda colapsou em novembro de 2022: “É muito difícil para mim confiar esses relacionamentos e lealdades a uma entidade externa, e é excruciante para mim simplesmente assistir a erros acontecerem sem que eu possa fazer nada”, escreveu Swift em um comunicado no Instagram na época. “Não vou dar desculpas para ninguém, porque perguntamos a eles, várias vezes, se eles conseguiriam lidar com esse tipo de demanda, e nos garantiram que sim.”

Outro ponto relevante é o efeito regulatório. O governo dos EUA já sinalizou preocupação com a concentração de mercado da Ticketmaster e a falta de transparência em suas práticas. Uma vitória dos fãs pode acelerar discussões sobre maior fiscalização e até sobre a necessidade de quebrar monopólios no setor. Para artistas e produtores, isso significaria mais opções de negociação e, possivelmente, maior participação nos lucros.

Para os consumidores, o caso representa esperança de um mercado mais justo. Afinal, ninguém gosta de pagar taxas exorbitantes ou enfrentar sistemas que parecem favorecer bots em vez de pessoas reais. Para a Ticketmaster, é um alerta: a confiança do público é um ativo tão valioso quanto os contratos milionários com artistas.

A vitória parcial dos fãs da Taylor Swift contra a Ticketmaster é mais do que uma disputa judicial. É um marco que une cultura pop, finanças e regulação em uma mesma narrativa. Para os fãs, é a chance de transformar frustração em conquista.

Para a indústria, é um lembrete de que transparência e credibilidade são fundamentais em um mercado que movimenta bilhões.