A digitalização deixou de ser projeto de longo prazo para os pequenos negócios. Com custos financeiros e de insumos pressionados, empreendedores passaram a adotar ferramentas de gestão, pagamentos e vendas on-line como medida de defesa da margem.
O movimento aparece nos dados de adesão a plataformas de gestão e na migração para canais próprios de venda, que reduzem a dependência de marketplaces e suas comissões.
Consultores alertam, porém, que tecnologia sem processo não gera resultado: os ganhos mais consistentes vêm de controles básicos de estoque, precificação e fluxo de caixa.
